Cycle « L'Excellence dans le technico-commercial » — module 1, Agadir

Premier module de la deuxième édition du cycle de formation « L'Excellence dans le technico-commercial », consacré aux fondamentaux de la performance commerciale et de la relation client. Le programme couvre trois volets : excellence commerciale et relation client, pour comprendre les objectifs de l'entreprise et le rôle des équipes en contact avec les clients ; processus de vente et attentes clients, pour mieux identifier les attentes, maîtriser les étapes de la vente et développer les opportunités d'up-selling et de cross-selling ; satisfaction et fidélisation, pour renforcer la satisfaction client, suivre la performance de la relation et mieux gérer les situations difficiles. L'ensemble du cycle est animé par Karim Ait El Haj, formateur commercial fort de plus de vingt-quatre ans d'expérience. Le module dure une journée et coûte 3 000 DH ; il s'inscrit dans un cycle de cinq modules répartis sur cinq journées, chacun consacré à un pilier de la réussite commerciale.