APD Maroc — Conférence « L'Académie des Étoiles : de la satisfaction à l'enchantement client »

Conférence en soirée de l'Association pour le Progrès des Dirigeants (APD Maroc) au Hyatt Regency Casablanca. « L'Académie des Étoiles » interroge ce qui permet de dépasser la simple satisfaction client pour créer une expérience véritablement distinctive, dans la lignée des standards de l'hôtellerie et du service étoilés. L'APD inscrit ce rendez-vous dans son fil directeur de rentrée : plus les capacités technologiques progressent, plus les qualités proprement humaines deviennent déterminantes ; attention portée à l'autre et intelligence relationnelle forment l'infrastructure invisible de toute performance durable. La conférence est gratuite pour les adhérents de l'association et suivie d'un temps de networking.