Vocalcom World Tour — étape de Casablanca

Après Paris et Madrid, le Vocalcom World Tour poursuit sa route et fait sa troisième étape à Casablanca. La matinée, de 9h00 à 14h00 au Royal Mansour, est une conversation stratégique sur l'IA au service de la relation client, l'orchestration omnicanale, la performance et la conformité de l'appel sortant, la productivité des agents et l'automatisation. Le programme enchaîne l'accueil autour d'un petit-déjeuner, une ouverture par Claudine Cherfan sur l'IA comme levier de transformation du contact center en Afrique, une session sur les évolutions de la plateforme Vocalcom 7 (agent IA souverain sur GPU propres, CX Automation, Agent Assist, Auto Quality Monitoring), puis une session sur l'appel sortant en 2026 avec Valoria et la prospection multicanale. La matinée se termine par un cocktail déjeunatoire et du networking entre 12h00 et 14h00. L'événement s'adresse aux dirigeants CX, Operations et IT, sur invitation et dans la limite des places disponibles.